AI店Boss退款规则
版本：2026-09-21

一、适用范围
本规则适用于通过AI店Boss网站或微信小程序购买的订阅服务，不影响消费者依法享有的权利。

二、退款计算
1. 支付后7日内，且没有生成报告、使用商圈分析、下载专业模板等付费权益的，可申请无理由退款并按该订单实际支付金额全额退回。7日内已经使用任何付费权益的，不能按无理由退款要求全额退回，可按本条第3项申请核算。
2. 经系统核验属于重复付款，且较新的重复订单未使用付费权益的，按该订单实际支付金额全额退款。
3. 已使用服务的，系统先根据订单实际支付金额与剩余服务天数比例计算可退余额：可退余额＝实付金额×剩余服务天数÷总服务天数，金额向下取整到分。支付超过7日后因用户主动取消服务申请退款的，在可退余额基础上收取5%服务处理费，实际退款金额＝可退余额－服务处理费。
4. 5%服务处理费仅适用于支付超过7日后的用户主动取消。重复扣款、系统故障、异常扣款、未按约提供服务或法律规定应当退款等情形经核验属实的，不收取该项手续费，并依实际履行情况和适用法律处理。
5. 服务故障、扣款错误、退款金额为零、超过自动处理上限或其他争议情形，转人工核对；最终依事实、双方约定及适用法律处理。
6. 生成区域经营环境报告后，视为该次报告权益已经交付并形成生成、查看或发送记录；包年订阅的首次报告仅构成部分服务交付，不代表全年持续服务已经全部履行。退款仍按尚未履行的服务期间、实际使用记录及本规则核算，不以一次报告否定依法或依约应退的剩余部分。

三、发票与到账
订单已申请或开具发票的，需先完成发票作废或红冲核对，再处理退款。退款成功后，剩余订阅权益终止；款项原路返回，具体到账时间以微信支付及收款银行处理为准。
推荐客户注册后的首笔付款即计入当月推荐佣金，之后每笔成功付款均按规则计提，次月汇总结算。月付订单佣金至少经过7日退款风险观察期；到次月结算日仍未满7日的，顺延至观察期结束后的最近一次自动结算。年付订单总佣金仍按实付金额的20%计算，但分12个月逐月解锁，尚未解锁部分不提前支付。推荐订单退款时，系统按实际退款金额与原返现比例生成返现冲减记录：尚未解锁或未结算返现直接取消或冲减；已经结算到账的返现，从推荐人后续返现中优先抵扣。推荐人没有后续佣金或不足抵扣的，系统保留应返还余额、暂停新的返现到账并进入人工核对，平台可依推荐协议通知推荐人主动返还并依法追偿。推荐佣金属于平台获客结算，不会作为普通客户退款的固定扣减项目，返现已经结算也不影响客户依法申请原订单退款或要求服务补救。

经核验存在自我推荐、同一控制人关联账户循环下单、虚假交易、批量注册、支付后以套取返现为目的退款等异常情形的，平台可暂停相关返现和自动退款，要求补充交易凭证，并依法撤销未结算返现、抵扣后续返现或追回已经支付的不当返现。平台不会仅因客户正常提出退款而认定为恶意退款；涉及法定退款权、系统故障、异常扣款等情形，仍按适用法律和实际服务履行情况处理。

四、续费方式
当前套餐均为单次付款，不会自动扣款。服务到期后如需继续使用，请由用户主动选择套餐并再次付款；不会因未取消而产生下一期扣款。

主动退款申请提交后至退款被支付机构受理前，请停止使用该订单对应的付费权益。若系统检测到申请后又生成经营报告、使用商圈分析、发送报告或使用其他付费权益，本次退款申请将自动驳回并记录使用情况；如仍需退款，可在停止使用后按届时适用的规则重新申请。重复扣款、系统故障、异常扣款等争议情形转人工核验，不因新增使用而自动驳回；法律规定不得限制的退款权利不受本条影响。

五、处理与申诉
系统仅对规则明确、证据完整且支付通道正常的申请自动处理。异常申请进入人工复核，客户可在“会员中心—退款与续费”查看计算依据、处理状态并提交补充说明。

六、数据与安全
系统仅记录完成退款核算所需的订单、使用次数、发票和支付状态。不得向客服发送密码、验证码、银行卡号或身份证照片。

七、特别说明
本规则是AI店Boss提供的售后处理标准，不排除或限制法律规定不得排除或限制的消费者权利。如本规则与适用法律强制性规定不一致，以法律规定为准。